BeautyPlusがクラッシュしたというご報告を受け、大変申し訳なく思っています。こちらではそのサポートを提供いたします。
アプリのクラッシュは、すぐには診断できない可能性がある多くの技術的問題によって引き起こされます。
あり得る理由と解決策には以下のようなものがあります：
1、デバイスの容量が不足している。
デバイスの空き容量を増やしてください。
2、デバイスのRAMが不足している。
RAMが不足しているスマートフォンを使用している場合、使用するメモリの量を制限するとパフォーマンスを改善できます。
これは必ずしも簡単ではありません。
ですが、以下のようなステップを取ることができます：
(1)使用するホーム画面の数を減らし、ライブ壁紙や継続的に更新するウィジェットを多く使用しない。
(2)もはや必要ないアプリをアンインストールする。
または、メモリの使用量が少ない代わりのアプリを探す。
(3)Androidの場合：設定>アプリ>すべてのアプリを見るという順番にアクセスし、使用していないプリインストールアプリをみつけ、タップして無効化する。
3、BeautyPlusのキャッシュが満杯。
BeautyPlusを開き－>上部右隅にある"..."のアイコンをタップし－>下方向にスクロールして、キャッシュをクリアをタップする。
4、BeautyPlusのバージョンが古くなっている。
当社のエンジニアによって特定され、アップデートによって修正されたクラッシュが発生している可能性があります。
App StoreまたはGoogle Play StoreでBeautyPlusを最新バージョンにアップデートしてください。
5、iOSまたはAndroidのバージョンが古くなっている。
OSのバージョンが古くなっていると、最新のBeautyPlusと古くなったOSとの間で技術的問題が発生する可能性があります。
iOSまたはAndroidを最新バージョンに更新してください。
6、デバイスのモデルがサポートされていない。
BeautyPlusは殆どのスマートフォンでサポートされていますが、完全な互換性がないタブレットもあるかもしれません。
そして、一般的なタイプでないスマートフォンをご利用の場合は、互換性に関する問題が発生する可能性があります。
詳しく確認したい場合は、 support@beautyplus.com までご利用のデバイスの情報を送信してください。
7、ここまでの方法で問題が解決しなかった場合は、アプリのクラッシュ画面のスクリーンレコーディングを撮影し、サポートの問い合わせに添付してください。
スクリーンレコーディングを撮影する方法を見るにはこちらをクリックしてください。