「購入済みを回復」 をタップしようとして「現在のアカウントはまだ登録されていません」と表示された場合は、以下の手順に従ってください。
1.サブスクリプションの購入に使用したストアを確認します。
たとえば、HUAWEI AppGalleryから当社のアプリをダウンロードし、請求サービスでサブスクリプションを購入した場合は、アプリのダウンロードや更新はHUAWEI AppGalleryからのみ行ってください。
また、HUAWEI社のスマートフォンにGoogle Playがある場合、Google Playによりアプリがアップデートされて会員証が失われる場合がありますので、Google PlayのBeautyPlusの自動アップデート設定がオフになっていることを確認してください。
2.App Storeで別のアカウントに切り替えていないか確認します。
正しいアカウントであるにもかかわらずこの問題が発生する場合：
通常、これはAndroid端末でのみ発生し、お使いのスマートフォンのGoogle Playサービスのエラーが原因です。この場合、当社が追加の支援を提供することはできません。詳細については、Google社へお問い合わせください。ただし、Google Playストアのキャッシュをクリアすることで問題が解決する場合があります。
1.端末の「設定」メニューを開きます。
2.「アプリ」または「アプリケーションマネージャー」に移動します。(このオプションは端末によって異なる場合があります。)
3.「すべてのアプリ」までスクロールし、「Google Playストア」アプリまで下にスクロールします。
4.アプリの詳細を開き、「強制停止」ボタンをタップします。
5.「キャッシュを削除」ボタンをタップします。
6.手順3の「Google Playストア」を「Google Playサービス」に置き換えて上記の手順を繰り返します。
7.正しいアカウントで再度BeautyPlusのダウンロードを試します。