구매 복원을 탭했을 때 "현재 계정은 아직 구독하지 않고 있습니다"라는 메시지가 표시되신다면, 다음 안내에 따라 주세요:
1. 어떤 스토어에서 구독 상품을 구매하셨는지 확인해 주세요.
예를 들어, HUAWEI AppGallery에서 앱 다운로드 후 해당 결제 서비스로 구독 상품을 구매하셨다면, HUAWEI AppGallery에서만 앱을 다운로드 및 업데이트 해 주세요.
HUAWEI 폰에 Google Play가 설치되어 있는 경우, 앱이 Google Play를 통해 업데이트 되어 멤버십 인증이 사라질 수 있으니 반드시 Google Play의 BeautyPlus 자동 업데이트 설정을 비활성화 해 주시기 바랍니다.
2. 앱 스토어 계정이 다른 계정으로 전환되었는지 확인해 주세요.
올바른 계정으로 로그인 하였으나 계속 동일한 문제가 발생하실 경우:
보통 휴대폰의 Google Play 서비스 오류로 인해 안드로이드 기기에서만 발생하는 문제입니다. 이 문제에 대해서는 저희가 추가적인 도움을 드리기 어렵습니다. Google에 문의하여 도움을 받으시는 것을 권장합니다. 단, Google Play Store 캐시를 삭제하시면 문제가 해결되는 경우도 있으니 이를 시도해 보셔도 좋습니다.
1. 기기의 설정 메뉴를 엽니다.
2. 앱 또는 애플리케이션 관리자를 탭합니다. (이 옵션은 기종에 따라 다를 수 있습니다.)
3. 전체 앱으로 스크롤한 다음 Google Play Store 앱으로 스크롤 다운합니다.
4. 애플리케이션 정보를 열고 강제 중지 버튼을 탭합니다.
5. 캐시 삭제 버튼을 탭합니다.
6. 위의 단계들을 반복하되, 3단계에서 Google Play Store 대신 Google Play Services로 진행해 주세요.
7. 올바른 계정으로 로그인하여 BeautyPlus를 다시 다운로드 합니다.