ขอบคุณสำหรับการใช้งาน BeautyPlus พรีเมียมนะคะ ทีมงาน BeautyPlus ไม่สามารถยื่นเรื่องขอคืนเงินได้โดยตรง กรุณาติดต่อ Apple หรือ Google สำหรับการขอคืนเงินค่ะ
สำหรับผู้ใช้ iOS:
1. ไปที่ reportaproblem.apple.com
2. ล็อกอินด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
3. เลือกสินค้าที่คุณต้องการขอคืนเงิน แล้วคลิก รายงาน หรือ รายงานปัญหา
4. ทำตามคำแนะนำในหน้าจอนั้นเพื่อเลือกเหตุผลที่คุณต้องการขอคืนเงิน แล้วส่งคำขอของคุณ
หากคุณยังไม่สามารถรับเงินคืนได้จากการใช้เว็บไซต์ด้านบน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Apple แล้วยื่นขอคืนเงินผ่านทางเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
สำหรับผู้ใช้ Android:
จากนโยบายของ Google หากคุณซื้อแอปหรือสินค้าในแอปผ่านไปแล้วยังไม่ถึง 48 ชั่วโมง คุณสามารถยื่นขอคืนเงินได้ผ่านทาง Google Play หากคุณต้องการยื่นเรื่อง กรุณาตรวจสอบว่ามีคุณสมบัติครบตามที่กล่าวไปหรือไม่
ในการขอคืนเงินจาก Google ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:
1. ไปที่ play.google.com/store/account
2. ล็อกอินด้วยบัญชี Google และรหัสผ่านของคุณ
3. คลิก ประวัติคำสั่งซื้อ และค้นหาคำสั่งซื้อ
4. เลือก ขอคืนเงิน หรือ รายงานปัญหา จากนั้นเลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
5. กรอกแบบฟอร์มให้เรียบร้อยแล้วกดส่ง
คุณจะได้รับอีเมลการตัดสินใจขอคืนเงิน โดยปกติแล้วจะได้รับใน 15 นาที แต่อาจต้องรอถึง 4 วันทำการก็ได้เช่นกัน