เนื่องจากการสมัครสมาชิกบนอุปกรณ์ใช้บริการเรียกเก็บเงินของ Apple/Google BeautyPlus จึงไม่สามารถคืนเงินได้โดยตรง โปรดติดต่อ Apple หรือ Google เพื่อยื่นขอคืนเงิน (หากการเรียกเก็บเงินอยู่ระหว่างดำเนินการ คุณยังไม่สามารถยื่นขอคืนเงินได้ หลังจากเรียกเก็บเงินแล้ว คุณสามารถยื่นขอคืนเงินได้)
หลังจากส่งคำขอคืนเงินแล้ว หากคุณต้องการตรวจสอบสถานะคำขอ โปรดอ้างอิงตามบทความต่อไปนี้: จะตรวจสอบสถานะการคืนเงินของฉันหลังจากยื่นขอคืนเงินได้อย่างไร?
สำหรับผู้ใช้ iOS:
1. ไปที่ reportaproblem.apple.com
2. เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
3. เลือกสินค้าที่คุณต้องการขอคืนเงิน แล้วแตะที่ รายงาน หรือ รายงานปัญหา
4. ทำตามคำแนะนำในหน้าจอนั้นเพื่อเลือกเหตุผลที่คุณต้องการขอคืนเงิน แล้วส่งคำขอของคุณ
หากคุณยังไม่สามารถรับเงินคืนได้จากการใช้งานเว็บไซต์ด้านบน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Apple แล้วยื่นขอคืนเงินผ่านทางเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
สำหรับผู้ใช้ Android:
ตามนโยบายของ Google หากคุณซื้อแอปฯ หรือสินค้าในแอปฯ ผ่านไปแล้วยังไม่ถึง 48 ชั่วโมง คุณสามารถยื่นขอคืนเงินได้ผ่านทาง Google Play หากคุณต้องการยื่นเรื่อง โปรดตรวจสอบว่ามีคุณสมบัติครบตามที่กล่าวไปหรือไม่
ในการขอคืนเงินจาก Google ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:
1. ไปที่ play.google.com/store/account
2. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google และรหัสผ่านของคุณ
3. แตะ ประวัติคำสั่งซื้อ และค้นหาคำสั่งซื้อ
4. เลือก ขอคืนเงิน หรือ รายงานปัญหา จากนั้นเลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
5. กรอกแบบฟอร์มให้เรียบร้อยแล้วกดส่ง
คุณจะได้รับอีเมลการตัดสินใจขอคืนเงิน โดยปกติแล้วจะได้รับภายใน 15 นาที แต่อาจต้องรอถึง 4 วันทำการก็ได้เช่นกัน