หลังจากที่คุณทำการสมัครสมาชิก BeautyPlus พรีเมียมแล้ว หากคุณไม่พบว่าการเป็นสมาชิกแบบพรีเมียมของคุณมีผลใช้งาน อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
1. คุณออกจากบัญชี Apple หรือ Google ที่คุณทำการซื้อสมาชิก
2. มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าประเทศ/ภูมิภาคสำหรับบัญชี Apple หรือ Google ของคุณ
3. เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่คาดคิดระหว่าง App Store/Google Play และแอปฯ BeautyPlus
ฉันจะคืนค่าพรีเมียมของฉันได้อย่างไร:
1. กรุณาตรวจสอบดูว่าคุณได้ยกเลิกการสมัครรับ หรือชำระเงินล้มเหลวหรือไม่
- เปิดแอป ตั้งค่า บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
- แตะ บัญชี ทางด้านบนสุด
- แตะ การสมัครรับ (หากคุณไม่เห็น “การสมัครรับ” ให้แตะที่ “iTunes & App Store” แทน จากนั้นแตะ Apple ID ของคุณ, แตะ ดู Apple ID, ลงชื่อเข้าใช้งาน, เลื่อนลงมาที่ การสมัครรับ จากนั้นแตะ การสมัครรับ
- ตรวจดูว่ามีการสมัครรับ BeautyPlus หรือไม่ ถ้ามี ดูให้แน่ใจว่าการสมัครรับนั้นไม่ได้หมดอายุไปแล้ว
- ไปที่เว็บไซต์การสมัครรับ Google Play หรือ Google Play Store บนโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ
- กรุณาดูให้แน่ใจว่าได้ล็อกอินเข้าสู่บัญชี Google ที่ถูกต้องแล้ว
- แตะ การสมัครรับ ภายในเมนู
- ตรวจดูว่ามีการสมัครรับ BeautyPlus หรือไม่ ถ้ามี ดูให้แน่ใจว่าการสมัครรับนั้นไม่ได้หมดอายุไปแล้ว
2. กรุณาถอนการติดตั้งแอป แล้วติดตั้งอีกครั้ง
3. เปิด BeautyPlus แล้วแตะ คืนค่าการซื้อ ในการตั้งค่าทางมุมขวาบน
หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อเราโดยส่งคำขอ