ทำไมแอปฯ จึงหยุดทำงาน/ค้าง และฉันจะแก้ไขได้อย่างไร?

เราเสียใจที่ทราบว่าเมื่อคุณใช้งาน BeautyPlus แล้วแอปฯ หยุดทำงาน เรามาเพื่อให้ความช่วยเหลือคุณ แอปฯ ขัดข้องอาจเกิดจากปัญหาทางเทคนิคหลายอย่างที่อาจวินิจฉัยได้ยากในทันที สาเหตุที่อาจเป็นไปได้และแนวทางการแก้ไขดังนี้:

1. อุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ โปรดล้างพื้นที่บางส่วนบนอุปกรณ์ของคุณ

2. อุปกรณ์ของคุณ RAM ไม่เพียงพอ เมื่อคุณใช้งานโทรศัพท์ที่มี RAM น้อย คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้โดยพยายามจำกัดจำนวนหน่วยความจำที่คุณใช้ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้

(1) ลดจำนวนหน้าจอหลักที่คุณใช้งานและหลีกเลี่ยงการใช้วอลเปเปอร์แบบเคลื่อนไหว หรือวิดเจ็ตที่มีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องมากเกินไป
(2) ถอนการติดตั้งแอปฯ ที่คุณไม่ต้องการใช้งานอีกต่อไป หรือค้นหาแอปฯ ทางเลือกอื่นที่ใช้หน่วยความจำน้อยกว่า
(3) สำหรับ Android: ปิดใช้งานแอปฯ ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่คุณไม่ได้ใช้งาน โดยไปที่ การตั้งค่า > แอปฯ > ดูแอปฯ ทั้งหมด ค้นหาแอปฯ แล้วแตะ ปิดใช้งาน

3. แคชของแอปฯ BeautyPlus เต็ม โปรดเปิด BeautyPlus แล้วแตะไอคอน "..." ที่มุมขวาบน จากนั้นเลื่อนลงแล้วแตะล้างแคช

4. BeautyPlus เวอร์ชันเก่า คุณอาจประสบกับข้อขัดข้องที่วิศวกรของเราระบุและได้มีแก้ไขในการอัปเดตในครั้งต่อๆ มา โปรดอัปเดตแอปฯ BeautyPlus เป็นเวอร์ชันล่าสุดบน App Store หรือ Google Play Store

5. เวอร์ชันระบบที่ล้าสมัยของ iOS หรือ Android หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า อาจมีปัญหาทางเทคนิคระหว่างแอปฯ BeautyPlus ที่พึ่งเปิดตัวล่าสุดกับระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า โปรดอัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android เป็นเวอร์ชันล่าสุด

6. รุ่นของอุปกรณ์ไม่รองรับ สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่รองรับ BeautyPlus ให้สามารถใช้งานได้ แต่อาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์แท็บเล็ตได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณใช้งานสมาร์ทโฟนที่ไม่ใช่ประเภททั่วไป คุณอาจประสบปัญหาความไม่เข้ากันของตัวอุปกรณ์กับแอปฯ
หากคุณต้องการตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งข้อมูลรุ่นอุปกรณ์ของคุณมาให้กับเรา เพื่อให้เราตรวจสอบ