サブスクリプションはApple/Googleの請求サービスを利用しているため、BeautyPlusが直接払い戻しを行うことはできません。AppleまたはGoogleにお問い合わせいただき、払い戻し申請を行ってください。(請求が保留になっている場合は返金手続きができません。支払い処理が終わってから、改めて返金手続きを行ってください。)
1、reportaproblem.apple.comを開きます。
2、ご登録のApple IDとパスワードでログインします。
3、 払い戻しを希望するアプリを選択し、「報告」または「問題を報告」をクリックします。
4、ページに表示された手順に従って払い戻しの理由を選択し、リクエストを送信します。
上記のウェブサイトから払い戻しを受けることができない場合は、Appleカスタマーサービスの公式の電話番号にお電話の上、カスタマーサービス担当者に払い戻しを依頼してください。
日本国内から：0120-27753-5
海外から：(81) 3-6365-4705
アプリ内購入から 48 時間以内の場合: Google Play から払い戻しをリクエストできます。
1、play.google.com/store/accountを開きます。
2、ご登録のGoogleアカウントとパスワードでログインします。
3、「購入履歴」をクリックして注文を探します。
4、「払い戻しをリクエスト」または「問題を報告」を選択し、お客様の状況に最も当てはまる選択肢を選択します。
5、フォームを完成させて送信します。
上記手順後に払い戻しの可否についてのメールが届きます。通常は15分以内に届きますが、最長で4営業日かかる場合がございます。
お問い合わせ内容に定期購読を購入時に使用したメールアドレスとお支払いのインボイス番号を含めて、弊社までメールをご送信ください。そうすることで、サブスクリプションに関連したお問い合わせを迅速に探し出し、サポートすることができます。
インボイス番号を見つけるには、次の手順に従ってください：
1. 定期購読の支払いが完了すると、確認メールを受信します。
2. メール本文よりインボイス番号を見つけ、弊社までメールしてください。
払い戻しリクエストを送信した後にリクエスト状況を確認される場合は、以下の内容をご確認ください：払い戻し申請をした後、払い戻し状況を確認するにはどうすればよいですか？