二重課金になった場合、どうすれば良いですか?

ビューティープラス・プレミアムにご登録いただいたにもかかわらず、まだ効果が出ていない場合は、再度ご購入いただくことになります。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

 
この問題は次のような理由で発生する可能性がある:
  1. 購入したAppleまたはGoogleアカウントからログアウトしている。
  2. AppleまたはGoogleアカウントの国/地域の設定が変更されました。
  3. App Store/Google PlayとBeautyPlusアプリの間で予期せぬ接続エラーが発生しました。
 
複数の購読料を請求された場合は、追加購読料の払い戻しを申請してください。
  • iOSデバイスでのビューティープラスプレミアム購読の課金サービスはアップル社によって提供されているため、当チームが直接返金を行うことはできません。返金をご希望の場合は、Appleまでご連絡ください。
    1. reportaproblem.apple.comを開きます。
    2. Apple IDとパスワードを使用してログインします。
    3. 返金したい商品を選択し、「レポート」または「問題を報告」をクリックします。
    4. ページの指示に従って、返金を希望する理由を選択し、リクエストを送信します。
  • 2回目のご注文の注文番号をお知らせください。

    リクエストの送信

    注文番号がわからない場合は、こちらの記事をご参照ください。

     

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