サブスクリプションに登録した後プレミアム機能が作動しない場合、誤操作で再購入されてしまう可能性がございます。(ご参考の記事:プレミアム機能が利用できません)
原因としては以下のような状況が考えられます:
1、購入時に使用したApple ID・GoogleアカウントがApp StoreまたはPlayストアからサインアウトされています。
2、Apple ID・Googleアカウントの国や地域が変更されています。
3、App Store・Playストア とアプリの接続の不具合が発生しています。
二重払いになってしまった場合、追加サブスクリプションの払い戻しを申請してください。
iOSデバイスでの決済サービスはAppleによって提供されますので、BeautyPlusチームがお客様に直接払い戻しを行うことはできません。
Appleに払い戻しをリクエストする場合は、次の手順に従ってください:
1、reportaproblem.apple.comを開きます。
2、ご登録のApple IDとパスワードでログインします。
3、 払い戻しを希望するアプリを選択し、「報告」または「問題を報告」をクリックします。
4、ページに表示された手順に従って払い戻しの理由を選択し、リクエストを送信します。
Google Playの注文番号 (GPA.33XX-XXXX......) をご送信いただき、払い戻しを受けてください。