구독 시 Apple/Google 결제 서비스를 사용하므로, BeautyPlus에서 직접 환불을 처리해 드릴 수 없습니다. 환불 신청은 Apple 또는 Google에 문의해 주세요. (결제가 보류 중일 경우 아직 환불 신청이 불가합니다. 결제가 완료된 이후에 환불 신청이 가능합니다.)
1. reportaproblem.apple.com 을 방문합니다.
2. 본인의 Apple ID 및 비밀번호로 로그인합니다.
3. 환불을 원하는 항목을 선택하고 신고 또는 문제 신고를 클릭합니다.
4. 페이지의 지시에 따라서 환불을 원하는 사유를 선택하고 신청을 제출합니다.
위의 웹사이트를 통해서도 환불을 받지 못하는 경우, Apple의 공식 고객 서비스 전화번호로 연락해서 고객 서비스 에이전트에게 환불을 신청하세요.
Google의 정책에 따라, 앱 구매 또는 인앱 구매 이후 48시간이 지나지 않은 경우, Google Play를 통해 환불을 신청하실 수 있습니다.
환불을 신청해야 할 경우, 이 기준에 해당하는지 확인해 주십시오.
1. play.google.com/store/account 를 방문합니다.
2. 본인의 Google 계정 및 비밀번호로 로그인합니다.
3. 오더 히스토리를 클릭해서 해당 오더를 찾습니다.
4. 환불 신청 또는 문제 신고를 선택하고 본인의 상황을 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하세요.
5. 양식을 작성해서 신청합니다.
이후, 환불 결정이 포함된 이메일을 받으시게 됩니다. 보통은 15분 내로 이메일을 받을 수 있지만, 경우에 따라 4 영업일이 소요될 수 있습니다.
문의 내용에 구독료 결제 시 사용하신 이메일 주소와 주문 번호를 기재하여 이메일을 전송해 주세요. 해당 정보는 귀하의 구독 관련 문의를 보다 신속하게 확인 및 지원하는 데 큰 도움이 됩니다.
주문 번호를 찾으시려면 다음 단계를 수행해 주세요:
1. 구독료 결제가 완료되면, 결제 내역 확인 메일이 전송됩니다.
2. 메일 내용에서 주문 번호를 찾아 메일 문의 시 첨부해 주세요.
2. 메일 내용에서 주문 번호를 찾아 메일 문의 시 첨부해 주세요.
환불 신청 접수 후 환불 처리 상태를 확인하고자 하실 경우, 이 문서를 참조해 주세요: 환불 신청 후 환불 처리 상태는 어떻게 확인하나요?