환불 신청은 어떻게 하나요?

1. reportaproblem.apple.com 페이지에 접속합니다.
2. Apple ID와 비밀번호로 로그인합니다.
3. 환불을 원하는 항목을 선택하고 신고 또는 문제 신고를 클릭합니다.
4. 페이지의 안내에 따라 환불 요청 사유를 선택하고 제출합니다.

위의 웹사이트를 통해 환불을 요청할 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하여 에이전트를 통해 환불을 신청하십시오.

Google 정책에 따라 앱 구매 또는 인앱 거래 시점으로부터 48시간이 경과하지 않은 경우에만 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

1. play.google.com/store/account (또는 Google Play 환불 페이지)로 이동합니다.
2. Google 계정과 비밀번호로 로그인합니다.
3. 주문 내역을 클릭하고 관련 주문을 찾습니다.
4. 환불 요청 또는 문제 신고를 선택하고 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.
5. 양식을 작성하여 제출합니다.

이후 환불 요청 결과가 포함된 이메일이 발송됩니다. 일반적으로 약 15분이 소요되지만 영업일 기준 최대 4일까지 소요될 수 있습니다.

정기 구독 구매에 사용하신 이메일 주소로 문의 바라며, 인보이스 번호를 포함하여 문의 내용을 작성해 주시기 바랍니다. 인보이스 번호를 꼭 보내주셔야 고객님의 요청을 신속하게 확인하고 필요한 도움을 제공해 드릴 수 있습니다.

인보이스 번호를 확인하려면 다음 단계를 따라 진행해 주세요.

1. 구독 결제가 완료되면 확인용 이메일이 발송됩니다.
2. 확인용 이메일에서 인보이스 번호를 찾아 고객 문의 내용에 첨부합니다.